Специалистов "горячих линий" соцзащиты Кировоградщины тайно проверили

 Специалисты областного контактного центра провели опрос специалистов "горячих линий" управлений социальной защиты населения области по вопросам назначения жилищных субсидий (в рамках проекта "Тайный покупатель"). Об этом сообщили  в пресс-службе Кировоградской ОГА.

Результаты тайного опроса показали, что в большинстве управлений соцзащиты работники предоставляют профессиональные консультации с соблюдением этикета общения на "горячей линии", правда не совсем охотно отвечали в управлениях соцзащиты Петровской и Александровской райгосадминистрации.

Недостатком является и то, что большинство на вопрос о сроке назначения субсидии отвечали не четко - только в Бобринецкому и Долинском районах отметили, что ответ будет дан в течение 10 дней после получения информации от фискальной службы.

Во время проверки вообще не смогли дозвониться на "горячие линии" управления соцзащиты Маловисковской райгосадминистрации и Светловодского горисполкома, поскольку там никто не поднимал трубку в течение 4 часов.

В управлениях Добровеличковской райгосадминистрации и Александрийского горисполкома телефонная линия была постоянно занята.